Pièces identifiées
Lames, filtres, éléments de commande, traction et principales pièces d’usure sont référencés par modèle.
SAV & PIÈCES
Une machine professionnelle
doit pouvoir être réparée.
Le service ne commence pas après une panne. Il commence par l’identification des composants, la documentation et l’organisation des pièces.
Diagnostic à distance
Lorsque pertinent, photos, vidéos et informations de fonctionnement peuvent accélérer un premier diagnostic.
Traçabilité
Numéro de série, livraison, interventions et pièces remplacées peuvent être associés au dossier machine.
GARANTIES
Des règles claires,
avant la vente.
Pour les ventes futures, la garantie commerciale ROVEKRA prévue est de 24 mois pour R55 et R70 PRO, en complément des garanties légales applicables aux consommateurs. Les conditions exactes seront remises avec le contrat.
Lire Garanties & SAV →PIÈCES DÉTACHÉES
Construire la continuité de service.
ROVEKRA prépare un catalogue de pièces par modèle. Avant la première mise sur le marché en France, la chaîne d’approvisionnement doit être organisée pour respecter les obligations applicables aux outils de jardinage motorisés, notamment la disponibilité de certaines catégories de pièces et leur maintien pendant au moins dix ans après la dernière unité du modèle lorsque l’article R.111-4-4 du Code de la consommation s’applique.
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